AN NEWS – Radisson Hotel Group segna un nuovo punto di svolta nel settore alberghiero integrando un’innovativa tecnologia basata sull’intelligenza artificiale per il price matching in tempo reale. Radisson IA price matching è la soluzione riprogetta da zero la classica dinamica del “Miglior Prezzo Garantito“, eliminando per sempre moduli manuali, screenshot di verifica e lunghe attese di approvazione.
Con questo strumento, la tariffa più bassa presente sui canali terzi viene rilevata e applicata automaticamente durante la fase di prenotazione diretta sul sito ufficiale del gruppo.
Come funciona il Price Matching basato su Intelligenza Artificiale
A differenza dei tradizionali programmi Best Rate Guarantee, che richiedevano all’utente di scovare il prezzo più conveniente su siti terzi e compilare complessi moduli di reclamo, il nuovo sistema agisce in autonomia e in modalità istantanea.
Quando un utente individua una tariffa pubblica più bassa per una struttura del gruppo su un’agenzia di viaggi online (OTA) o su metamotori come Google Hotels, il software basato su IA:
Verifica in tempo reale la discrepanza di prezzo.
Aggiorna automaticamente la tariffa su RadissonHotels.com.
Applica il prezzo corrispondente senza richiedere alcuna azione manuale al cliente.
La funzione è già operativa a livello globale su tutte le proprietà del brand e copre le principali piattaforme del mercato, tra cui Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com, Makemytrip e diverse altre.
Addio burocrazia: l’evoluzione del “Miglior Prezzo Garantito”
L’automazione sposta l’asse da un approccio reattivo — dove era il cliente a dover dimostrare l’errore di prezzo — a un modello proattivo e trasparente. I viaggiatori hanno così la certezza matematica di ottenere la migliore offerta possibile senza perdere tempo tra schede del browser e form di supporto.
Radisson IA price matching e i vantaggi per viaggiatori e strutture alberghiere
L’adozione del price matching guidato dall’IA porta benefici concreti a tutti gli attori coinvolti nel processo di prenotazione:
Per i viaggiatori: massima trasparenza, risparmio di tempo e sicurezza di prenotare al miglior prezzo di mercato direttamente sul canale ufficiale.
Per i team degli hotel: azzeramento del carico amministrativo legato alla gestione dei reclami manuali. Il personale della struttura può così dedicarsi completamente all’accoglienza e alla gestione degli ospiti.
Per la strategia di business: maggiore visibilità sull’andamento delle tariffe e sul comportamento degli utenti, utile a ottimizzare costantemente le strategie di disintermediazione e prenotazione diretta.
“I viaggiatori di oggi cercano velocità, semplicità e sicurezza quando prenotano. Il price matching rappresenta il nostro impegno nel garantire che chi sceglie di prenotare direttamente con noi non debba mai chiedersi se avrebbe potuto trovare un’offerta migliore altrove. Automatizzando il processo in tempo reale, rendiamo la prenotazione diretta più semplice e trasparente, offrendo un valore superiore sia agli ospiti che ai nostri partner alberghieri.”
— Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer di Radisson Hotel Group.
Radisson IA price matching è un tassello chiave nella digital transformation del Gruppo
L’introduzione di questa tecnologia rientra nella più ampia strategia di innovazione digitale di Radisson Hotel Group, mirata a creare un’esperienza per l’ospite sempre più fluida, intelligente e personalizzata.
Sostituendo le vecchie logiche procedurali con processi automatizzati in tempo reale, il gruppo consolida la propria leadership tecnologica e rafforza il legame diretto con la propria clientela a livello globale.
Se stai pianificando il tuo prossimo soggiorno e vuoi testare il nuovo sistema di prenotazione diretta, puoi visitare il sito ufficiale RadissonHotels.com.